RealSenseは、初期不良以外のメーカー保証やサポートが省略された、 開発者向け製品です。
従いまして、製品の使用にあたっての疑問や問題の解決が必要な場合は、基本的に下記コミュニティでのユーザー間の情報交換により、行っていただくことが前提となります。
Intel Developer Zone: Intel RealSense Technology
https://software.intel.com/en-us/forums/realsense
製品の初期不良に関しましては、ご購入後90日間は弊社にて対応いたしますが、初期セットアップ以降の使い方や仕様等のお問い合わせにつきましては、上記コミュニティを利用いただく等、お客さまご自身でのご対応をお願いすることになります。