当該の問題はコンピュータの再起動で改善する場合が多いため、まずは再起動をお願いいたします。
コンピュータの再起動でも問題が解消しない場合は下記手順に従い、
machine inforamationを取得していただき、情報に異常がないかご確認ください。
- Open SnapGene
- On the registration dialog (where you enter the registration key and group name), type “machineinformation”.
Note that you are not typing it in a field, but rather typing the letters blindly. - A box with information will appear- copy and paste that into your reply.
※アクティベーション時の入力ウインドウで、テキストボックスに”machineinformation”と入力し、表示される情報を確認ください。
machine information内の”Network date”が何らかの要因で将来の日時に設定されてしまっており、これが問題となり認証できない事例もございました。
※MacOSの場合、MacOSのターミナルアプリ(端末)上でコマンド
“defaults delete com.gslbiotech.snapgene licenseUUID.lastNTPDate”を実行し、
Network dateをリセットした上，改めてアクティベーションをお試しください。
特に問題が見られない場合は”machineinformation”をメーカーに提示し、処置を依頼することとなります。