お客様よりご指摘いただいた症状が、弊社環境で再現できない場合、推測による処置を行ったとしても、症状改善が確認できません。
その場合、下記の考え・手順で対応いたします。
（1）弊社お預かり診断開始後、お客様が確認した症状が再現できない場合は、お客様に状況をお伝えし、確認された症状の状況を詳しくお伺いいたします。
（2）お伺いした、症状を再現させるための手順や環境を用意し、テストを実施いたします。状況に応じ、作業日数をご提案いたします。
（3）ご提案の日数の間に症状が再現できない場合は、ご相談のうえ、想定箇所の予防交換などの一時対応や、一旦現状での返却にて、改めて現地での症状の再現確認、切り分けのご協力をいただく可能性がございます。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。