【TEGSYS】【UNIPOS】製品の保守・保証延長をご検討ください!

テガラではご購入いただいた製品について、標準保証では対応できない部分をオプションで拡張できる可能性がございます。

用途にあった保守を選択いただくことで、標準の保証では不安な部分を解消し、長期的な運用が可能になりますので、ぜひお問い合わせください。

標準の保証

ハードウェア保証・保守

センドバック保守サポート

故障が発生した機器を弊社へご返送いただくことで保守サービスを実施いたします。発送の手間がかかりますが、エンジニアスタッフの出張費用が不要で費用を抑えることが可能です。

・通常、製品や交換パーツの引き取り後の交換品送付となりますが、状況に応じて先出しセンドバックでの対応も承っております。

・輸送用梱包箱送付サービス
PC等の大型製品の送付に際しまして、お手元に梱包箱が無い場合は、専用の梱包箱をお客様へ送付いたします。

オンサイト保守サポート

故障発生時、必要に応じエンジニアスタッフが現地へ訪問し、保守対応を行うサービスです。発送にかかる手間、時間を短縮できますので、緊急性の高い保守に最適です。

対応の流れ

・オンサイト保守サポートの場合、不具合のご連絡をいただき、現地対応が必要と判断された場合、弊社エンジニアスタッフが現地にお伺いし問題解決にあたります。

・リモートアクセスが可能な場合、事前の診断をリモート調査を行うことも可能です。

・PC設置や環境構築と同時にお申し込みいただいた場合は、環境構築後のシステム状況に即時に復元可能な、リカバリーディスク作成サービスもお勧めしております。万が一の際に、さらにダウンタイムを減らすことができます。

費用ご参考(目安)

延長保証
TEGSYS PC製品の場合:1年あたり本体価格の5%
UNIPOS製品の場合:1年あたり本体価格の10%

オンサイトサポート
本体+延⻑保証代⾦の10%~
※ 製品の性質や価格帯、条件等により異なります。

UNIPOS取り扱い製品の保守サービス

ユニポス取り扱いの海外ハードウェアや、ソフトウェア製品などにつきましては、製品自体の故障対応に限らず、メーカーへの代行問い合わせ、問題解決までメーカーと一体になって対応する形での「延長保証」「保守契約」をご提供できる場合がございます。

・海外製品の保証期間が過ぎてからの対応が不安
・英語でメーカーと問題解決することが難しい
・トラブル時にどのように切り分けしてよいかわからない

具体例はこちら

 →【量産に伴う保証延長サポート】
 →【ソフトウェアの年間保守事例】

弊社技術部門のエンジニアスタッフが問題解決に向けてサポートをいたします。
まずはお客様のご要望をお聞かせください。

お客様の課題の例

  • 故障の際のダウンタイムを最小限にしたい。
  • 長期的な運用を想定しているが、故障時の対応が不安。
  • 予測不能な故障、トラブルに都度使用できる予算が無い。
  • 海外製品についてメーカーと英語で直接コンタクトを取ることがむずしい。

導入効果

  • 状況に合わせた対応により、ダウンタイムを最小限にできた。
  • 延長保守により、万が一を気にせず長期的な運用が可能になった。
  • 予測不能な修理コストを年間の経費として抑えることができた。
  • 日本語でのサポートにより、ストレスなく問題解決が行えた。

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