ロボット工学を学習できるオープンソースのAIカー「MOOC Founder’s Edition Kit」のメーカー修理依頼代行サービス
MOOC Founder’s Edition Kit について
弊社「UNIPOS」にて取り扱いがございます。
相談内容
届いた製品を組み立てている際に、2点の不良部品を見つけた。
1.スペーサーのネジ穴が片方空いていない。
2.L字USBケーブルの端子方向が逆になっていて、ほかのケーブルと干渉してしまう。
初期不良であると考えられるので、対応してほしい。
弊社ご提案
初期不良による問題のため、不良があったパーツの良品を改めて送付いたしました。
価格帯ご参考
標準サポートの場合
無償対応
サポートパック「あんしん+ スタンダード」へご加入の場合
無償対応
サポートパック「あんしん+ プレミアム」へご加入の場合
無償対応
| 標準サポート | あんしん+ スタンダード | あんしん+ プレミアム | |
|---|---|---|---|
| 料金 | 無償 (標準付属) | 製品価格の5～10％/年 または 6,600円/年 (※1) | 製品価格の10～15％/年 または 6,600円/年 (※1) |
| 初期不良対応※2 | 無償 | 無償 | 無償 |
| 修理における輸送費 (初期不良期間中※2) | 無償 | 無償 | 無償 |
| 修理における輸送費 (初期不良期間外※2) | 有償 (都度見積) | 無償 | 無償 |
| 修理における輸送費 (メーカー保証期間外) | 有償 (都度見積) | 無償 | 無償 |
| 初期診断 | 有償 (6,600円/1件) | 無償 | 無償 |
| メールサポート | 有償 (6,600円/1件) | 無償 | 無償 |
| 修理費 | 有償 (都度見積) | 有償 (都度見積) | 無償 |
| サービス詳細 | サービス詳細 |
■ 掲載価格は税込み価格です
※1 いずれかのうち価格の大きい方が適用されます
※2 初期不良期間とは納品後一週間以内を指します
サポートパック「あんしん+ スタンダード」、「あんしん+ プレミアム」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。