MR/AR体験が可能な高解像度の3Dカメラ「ZED Mini」のメーカー修理依頼代行サービス

ZED Mini について

弊社「UNIPOS」にて取り扱いがございます。

相談内容

複数台購入した製品の中で1台だけ、カメラ画像(深度画像)が上下逆に出力される個体がある。
ZED Explorerでは正常に表示されるが、開発用アプリ(ZED SDK 3.7)のZED Depth Viewer、SDKのAPI経由の画像が必ず上下逆さまになってしまう。
初期不良だと思われるので対応してほしい。

弊社ご提案

メーカーへの問い合わせを弊社スタッフが代行いたしました。

その後、メーカーの指示に従ってキャリブレーションを行いましたが改善しなかったため、不具合品をご返送いただいたうえで良品に交換いたしました。

価格帯ご参考

標準サポートの場合

無償対応

サポートパック「あんしん+ スタンダード」へご加入の場合

無償対応

サポートパック「あんしん+ プレミアム」へご加入の場合

無償対応

標準サポートあんしん+ スタンダードあんしん+ プレミアム
料金無償 (標準付属)製品価格の5~10%/年
または 6,600円/年 (※1)
製品価格の10~15%/年
または 6,600円/年 (※1)
初期不良対応※2無償無償無償
修理における輸送費
(初期不良期間中※2)
無償無償無償
修理における輸送費
(初期不良期間外※2)
有償 (都度見積)無償無償
修理における輸送費
(メーカー保証期間外)
有償 (都度見積)無償無償
初期診断有償 (6,600円/1件)無償無償
メールサポート有償 (6,600円/1件)無償無償
修理費有償 (都度見積)有償 (都度見積)無償
サービス詳細サービス詳細

■ 掲載価格は税込み価格です

※1 いずれかのうち価格の大きい方が適用されます
※2 初期不良期間とは納品後一週間以内を指します

サポートパック「あんしん+ スタンダード」、「あんしん+ プレミアム」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。