組み込み用向け3Dカメラモジュール「Orbbec Astra Mini」の不具合品交換サポート

Orbbec Astra Mini について

弊社「UNIPOS」にて取り扱いがございます。

相談内容

設置後3か月ほどで、センサーが点灯しなくなってしまった。
修理および不具合発生の対策書の提出をお願いしたい。

弊社ご提案

保証期間内でしたので、不具合品を良品と交換させていただきました。
その後、メーカーに不具合発生原因の解析と対策書の作成を依頼し、お客さまに提出いたしました。

価格帯ご参考

標準サポートの場合

無償対応

サポートパック「あんしん+ スタンダード」へご加入の場合

無償対応

サポートパック「あんしん+ プレミアム」へご加入の場合

無償対応

	標準サポート	あんしん+ スタンダード	あんしん+ プレミアム
料金	無償 (標準付属)	製品価格の5～10％/年 または 6,600円/年 (※1)	製品価格の10～15％/年 または 6,600円/年 (※1)
初期不良対応※2	無償	無償	無償
修理における輸送費 (初期不良期間中※2)	無償	無償	無償
修理における輸送費 (初期不良期間外※2)	有償 (都度見積)	無償	無償
修理における輸送費 (メーカー保証期間外)	有償 (都度見積)	無償	無償
初期診断	有償 (6,600円/1件)	無償	無償
メールサポート	有償 (6,600円/1件)	無償	無償
修理費	有償 (都度見積)	有償 (都度見積)	無償
		サービス詳細	サービス詳細

サポートパック「あんしん+ スタンダード」、「あんしん+ プレミアム」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。